1. Información sobre la política de privacidad
Gornavik concede gran importancia a la protección de la información personal. Esta Política de privacidad explica qué información personal puede recopilarse y utilizarse cuando se visita el sitio web, se navegan los productos, se realizan pedidos de productos o se contacta con el servicio de atención al cliente, así como la forma en que dicha información está protegida.
Esta política se aplica a los servicios en línea que Gornavik proporciona a través de gornavik.com.
2. Información personal recopilada
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, podrán recopilarse los siguientes datos:
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Nombre e información del destinatario
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Dirección de entrega e información relacionada con la entrega
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Dirección de correo electrónico y número de teléfono
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Información relacionada con pedidos, productos y transacciones
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Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con el servicio de atención al cliente
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Información técnica relacionada con el acceso al sitio web, el dispositivo y la navegación
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Información generada mediante cookies y tecnologías similares
La información de tarjetas bancarias u otros datos de pago utilizados durante el proceso de pago normalmente son tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente de conformidad con su propia política de privacidad. Gornavik no recopilará ni almacenará información completa de tarjetas bancarias para fines innecesarios.
3. Uso de la información personal
La información recopilada podrá utilizarse para los siguientes fines:
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Procesar y gestionar pedidos
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Organizar la entrega y devolución de productos
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Procesar pagos, reembolsos y transacciones relacionadas
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Responder a consultas de los clientes y proporcionar servicios posventa
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Gestionar las solicitudes de los consumidores relacionadas con el ejercicio del derecho de desistimiento, devoluciones o cambios
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Mantener el funcionamiento normal del sitio web y mejorar la experiencia de uso
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Prevenir fraudes, abusos y otras actividades no autorizadas
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Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables
La información personal solo se utilizará para los fines correspondientes cuando exista una base jurídica adecuada para ello.
4. Bases jurídicas para el tratamiento de la información personal
Dependiendo de la finalidad específica del tratamiento, la información personal podrá tratarse sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
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Para ejecutar un contrato solicitado por el consumidor o adoptar las medidas necesarias previas a la celebración de un contrato
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Para cumplir las obligaciones legales aplicables
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Para proteger los intereses comerciales legítimos relacionados con el sitio web y los servicios
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Cuando la legislación lo exija, con el consentimiento del consumidor
Cuando el tratamiento de la información personal se base en el consentimiento, el consumidor podrá retirar dicho consentimiento de conformidad con la legislación aplicable. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente sobre la base de dicho consentimiento.
5. Información sobre pedidos y entregas
Para completar el procesamiento de los pedidos y la entrega de los productos, la información personal necesaria podrá proporcionarse a los proveedores de servicios que participen en el cumplimiento del pedido, como proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios logísticos y proveedores de servicios tecnológicos relacionados.
Esta información solo será tratada en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones legales relacionadas.
6. Compartición de información
Gornavik no vende información personal a terceros.
Cuando sea necesario para proporcionar el sitio web y los servicios relacionados con los pedidos, la información personal podrá ser tratada por proveedores de servicios debidamente contratados, como:
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Proveedores de servicios de pago
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Proveedores de servicios logísticos y de entrega
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Proveedores de servicios tecnológicos y del sitio web
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Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente
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Autoridades judiciales, organismos reguladores o instituciones gubernamentales
Los terceros solo tratarán la información personal en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones legales.
7. Conservación de datos
La información personal solo se conservará durante el período necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada.
La información relacionada con pedidos, transacciones y otros datos pertinentes podrá conservarse durante los períodos correspondientes de acuerdo con los requisitos fiscales, contables, de protección de los consumidores y otras obligaciones legales aplicables.
Cuando la información personal ya no sea necesaria para su finalidad de tratamiento y no exista otra base jurídica para su conservación, será eliminada o anonimizada de conformidad con las disposiciones aplicables.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento normal del sitio web, recordar las preferencias de los usuarios, comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorar la experiencia de uso.
En el caso de cookies o tecnologías similares que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio web, cuando la legislación aplicable exija obtener el consentimiento, estas se utilizarán una vez obtenido el consentimiento correspondiente.
Los usuarios pueden gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Si se desactivan determinadas cookies, algunas funciones del sitio web pueden verse afectadas.
9. Seguridad de los datos
Gornavik adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación.
A pesar de las medidas adoptadas, la transmisión de información a través de Internet no es absolutamente segura, por lo que no se puede garantizar que la transmisión o el almacenamiento de datos estén completamente libres de riesgos.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, por lo que la información personal puede estar sujeta a un tratamiento transfronterizo.
Cuando la información personal se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará cuando esté permitida por las leyes de protección de datos aplicables y, cuando sea necesario, se adoptarán medidas adecuadas de protección de datos, como las cláusulas contractuales tipo reconocidas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales de transferencia.
11. Derechos de protección de datos de los consumidores
De conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable, los consumidores podrán tener los siguientes derechos:
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Acceder a su información personal
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Corregir información inexacta o incompleta
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Solicitar la eliminación de su información personal
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Solicitar la limitación del tratamiento de su información personal
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Oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias
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Solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
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Retirar el consentimiento cuando el tratamiento de la información se base en el consentimiento
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente.
Correo electrónico de atención al cliente: help@gornavik.com
Si considera que el tratamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos aplicables, el consumidor también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
12. Información personal de menores
El sitio web ofrece productos y servicios dirigidos a consumidores en general y no está destinado principalmente a menores.
Si se descubre que se ha recopilado información personal de un menor sin la autorización adecuada, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente para que podamos gestionarlo de conformidad con la legislación aplicable.
13. Sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Los sitios web de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y normas de tratamiento de datos independientes.
Cuando los usuarios accedan a sitios web de terceros o utilicen servicios de terceros, el tratamiento de su información personal estará sujeto a la política de privacidad correspondiente de dichos terceros.
14. Actualizaciones de la política
Esta Política de privacidad podrá actualizarse de acuerdo con los cambios en los servicios del sitio web, los requisitos legales o las prácticas de tratamiento de datos.
La versión actualizada se publicará en el sitio web y entrará en vigor de conformidad con las disposiciones aplicables a partir de la fecha de su publicación.
15. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de información personal, o si desea ejercer cualquier derecho de protección de datos aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.
Dirección de contacto: 1405 Compton St，Stamford，TX 79553, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@gornavik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 841-5027
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)