1. Métodos de pago disponibles
Gornavik actualmente admite los siguientes métodos de pago mediante tarjeta bancaria:
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Visa
-
Mastercard
El consumidor puede seleccionar un método de pago disponible en la página de pago para completar el pago del pedido.
2. Importe del pago
Antes de enviar el pedido, la página de pago mostrará el importe de los productos, los gastos de envío y el importe total que debe pagarse por el pedido.
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
Para pedidos inferiores a 145.41 €, los gastos de envío son de 7.46 €.
Para pedidos de 145.41 € o más, los gastos de envío son de 0 €.
Una vez que el consumidor haya completado el pago, el importe efectivamente pagado será el indicado en la información de confirmación del pedido y en el registro del pago.
3. Seguridad de los pagos
Las transacciones de pago se completan mediante el proceso correspondiente de gestión de pagos. La información de pago de las tarjetas bancarias se procesa de acuerdo con los mecanismos de seguridad de los servicios de pago correspondientes.
Gornavik no solicitará al consumidor que proporcione por correo electrónico u otros medios no seguros la información completa de la tarjeta bancaria, la contraseña de la tarjeta bancaria ni los códigos de verificación del pago.
4. Pago fallido
Si el pago no se realiza correctamente, es posible que el pedido no pueda entrar en el proceso normal de gestión.
El consumidor puede comprobar la información de pago y volver a intentar realizar el pago utilizando los métodos disponibles indicados en la página de pago.
Si el importe ya ha sido debitado de la cuenta, pero el pedido no ha sido confirmado correctamente, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente y proporcione la información correspondiente del pedido para que podamos verificar el estado del pago.
5. Cargos duplicados
Si el consumidor considera que se ha realizado un cargo duplicado en el mismo pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico de atención al cliente.
Una vez verificados el pedido y los registros de pago, la situación se gestionará de acuerdo con las circunstancias reales del pago y las disposiciones aplicables.
6. Reembolsos
Si se genera un reembolso debido a la cancelación del pedido, al ejercicio legal por parte del consumidor del derecho legal de desistimiento de 14 días o por cualquier otra circunstancia aplicable, el reembolso se realizará, en principio, mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor al realizar el pedido.
Una vez recibida la notificación de desistimiento, el reembolso se efectuará, como máximo, dentro de los 14 días. La gestión específica del reembolso se realizará de acuerdo con la Política de devoluciones y reembolsos.
En el caso de pedidos en los que se ejerza el derecho legal de desistimiento de 14 días sobre el pedido completo, también se reembolsarán los gastos de envío iniciales correspondientes al coste mínimo estándar de entrega efectivamente pagado por el consumidor. La diferencia correspondiente a los gastos de envío adicionales derivados de que el consumidor haya elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara podrá no ser reembolsada.
El tiempo efectivo de recepción del reembolso puede verse afectado por el tiempo de procesamiento del proveedor de servicios de pago o del banco.
7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre los pagos, los cargos o los reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos.
Dirección de contacto: 1405 Compton St，Stamford，TX 79553, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@gornavik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 841-5027
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)