1. Información sobre protección de datos
Gornavik concede gran importancia a la protección de la información personal y la privacidad, y procesa la información personal de los consumidores de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Esta Declaración de protección de datos conforme al GDPR se aplica a la navegación y compra de productos, la entrega, las devoluciones, las comunicaciones con el servicio de atención al cliente y otros servicios relacionados realizados a través de gornavik.com.
2. Alcance del tratamiento de datos
Dependiendo de la interacción del consumidor con el sitio web, podrán procesarse los siguientes datos personales:
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Nombre y datos del destinatario
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Dirección de entrega e información de envío
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Dirección de correo electrónico y número de teléfono
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Información sobre pedidos y transacciones
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Información relacionada con reembolsos, devoluciones y cambios
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Información proporcionada voluntariamente por el consumidor al servicio de atención al cliente
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Información técnica relacionada con las visitas al sitio web y los dispositivos
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Información generada mediante cookies y tecnologías similares
El alcance de la recopilación de información personal dependerá del servicio específico y de la finalidad del tratamiento. No se solicitará información innecesaria para fines que no estén relacionados con el servicio.
3. Finalidades del tratamiento de datos
La información personal podrá utilizarse para:
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Crear y gestionar pedidos
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Procesar pagos y reembolsos
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Organizar la entrega de productos
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Gestionar devoluciones, cambios y solicitudes de desistimiento legal
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Responder a las consultas de los consumidores
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Gestionar cuestiones posventa y relacionadas con el transporte
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Mantener la seguridad y el funcionamiento normal del sitio web
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Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas
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Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables
4. Bases jurídicas del tratamiento de datos
Dependiendo de la finalidad específica del tratamiento, la información personal podrá procesarse sobre las siguientes bases jurídicas:
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La ejecución de un contrato celebrado con el consumidor o la adopción de medidas necesarias a petición del consumidor antes de la celebración de un contrato
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El cumplimiento de una obligación legal aplicable
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La protección de intereses legítimos, realizando una ponderación adecuada entre los intereses correspondientes y los derechos y libertades del consumidor
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El consentimiento del consumidor cuando así lo exija la ley
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del consumidor, este podrá retirar su consentimiento de conformidad con la ley. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
5. Destinatarios de los datos
Para proporcionar servicios relacionados con el sitio web y los pedidos, los proveedores de servicios correspondientes podrán procesar la información personal necesaria, incluidos:
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Proveedores de servicios de pago
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Proveedores de servicios logísticos y de entrega
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Proveedores de servicios técnicos y del sitio web
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Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente
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Organismos judiciales, autoridades reguladoras o instituciones gubernamentales
Los proveedores de servicios correspondientes solo procesarán la información personal en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones legales.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, por lo que la información personal puede estar sujeta a transferencias o tratamientos internacionales.
Cuando sea necesario transferir información personal a regiones situadas fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, se utilizarán mecanismos legales de transferencia y medidas de protección adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Cuando corresponda, las medidas de protección pertinentes podrán incluir las cláusulas contractuales tipo reconocidas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.
7. Conservación de datos
La información personal se conservará únicamente durante el período necesario para alcanzar las finalidades correspondientes del tratamiento.
La información relacionada con pedidos, pagos y transacciones podrá conservarse durante el período correspondiente de acuerdo con los requisitos fiscales, contables, de protección de los consumidores y demás requisitos legales aplicables.
Cuando la información personal ya no tenga una finalidad legítima de tratamiento y no exista otra base para su conservación, se eliminará o anonimizará de acuerdo con las disposiciones aplicables.
8. Derechos del consumidor en materia de protección de datos
Cuando se cumplan los requisitos establecidos por el GDPR y demás leyes de protección de datos aplicables, el consumidor podrá tener los siguientes derechos:
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Acceder a sus datos personales
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Rectificar los datos personales inexactos o incompletos
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Solicitar la eliminación de sus datos personales
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Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
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Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
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Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
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Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento
Estos derechos pueden estar sujetos a las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
9. Cómo ejercer los derechos de protección de datos
Si desea acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales, o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente.
Correo electrónico de atención al cliente: help@gornavik.com
Para proteger la seguridad de la información personal, al gestionar determinadas solicitudes podremos adoptar medidas razonables para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.
10. Seguridad de los datos
Gornavik adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación, divulgación u otro tratamiento indebido.
Dado que la transmisión de datos a través de Internet y el almacenamiento electrónico implican determinados riesgos, no es posible garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento de información sea absolutamente seguro.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento normal del sitio web, guardar las preferencias necesarias de los usuarios, analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
En el caso de las cookies no esenciales para las que la ley exija obtener el consentimiento, se obtendrá el consentimiento del consumidor de conformidad con las disposiciones aplicables.
Para obtener información específica sobre las cookies, consulte la Política de cookies.
12. Toma de decisiones automatizada
Si el sitio web realiza tratamientos automatizados que impliquen información personal, se proporcionará al consumidor la información correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable y se garantizarán legalmente los derechos correspondientes del consumidor.
13. Violaciones de la seguridad de los datos
Si se produce un incidente de seguridad de la información personal que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los consumidores, se adoptarán las medidas correspondientes de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y, cuando así lo exija la ley, se notificará a las autoridades reguladoras pertinentes y a las personas afectadas.
14. Reclamaciones en materia de protección de datos
Si el consumidor considera que el tratamiento de su información personal infringe el GDPR u otras leyes de protección de datos aplicables, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente.
El consumidor también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país, de su lugar de residencia o del lugar correspondiente donde se lleve a cabo el tratamiento de los datos.
15. Actualización de la política
Esta Declaración de protección de datos conforme al GDPR podrá actualizarse en función de cambios en las prácticas de tratamiento de datos, los servicios del sitio web o las leyes aplicables.
La versión actualizada se publicará en el sitio web.
16. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de información personal, los derechos establecidos por el GDPR o esta Declaración de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos.
Dirección de contacto: 1405 Compton St，Stamford，TX 79553, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@gornavik.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (325) 841-5027
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)